Туристический путиводитель

Предыдущая Следующая

Модератор интервью: (неразборчиво).

Респондент 2: (неразборчиво). Вы знаете, как-то очень... А зачем? Лучше так... Я даже знаю, что проводники или те же самые... – они в ряде случаев...

Респондент 7: Бывает, что пассажирам... Вот мы проехали ночь, день в поезде – ящичек какой-то запечатанный. Заполнил, что понравилось, не понравилось, кинул туда... Если это вообще кому-то надо...

Респондент 6: (неразборчиво) комфорт, сервис... и почему.

Респондент 7: Абсолютно.

Респондент 6: (неразборчиво).

Респондент 5: Даже то, что к постели прилагаются салфеточки для обуви, для рук, для лица.

Респондент 6: Но это не сервис. Это норма, которая...

Респондент 1: Спасибо уже и за это.

Респондент 7: Как было раньше...

Респондент 1: Да.

Респондент 5: Если сравнить с тем, как мы раньше ездили, то, конечно, сейчас стало лучше.

Модератор интервью: Насколько вы заинтересованы в... сервисе?

Респондент 2: Я заинтересован постольку поскольку... За последние полтора года... То есть два раза были какие-то начинания,...

Респондент 3: (неразборчиво) всё намного проще. Люди пока не жалуются так, массово, поэтому...

Респондент 4: Если б у них была конкуренция, то у них тогда был бы стимул. А они как бы хотят... "Да, хорошо было бы, если б у нас..., сервис был и всё остальное". Вот пока их не прижало...

Респондент 1: (неразборчиво)... абсолютно всё равно. Как мы ездим, нравится нам, не нравится нам...

Респондент 2: Да.

Респондент 1: Естественно, потому что основная прибыль у них идёт от грузоперевозки.

Модератор интервью: Можете сказать, это ваш личный опыт либо вы...

Респондент 1: Потому что если посмотреть на часть прибыли, которую дают... и грузоперевозки и насколько начинается вот это беспокойство, когда дорожание грузоперевозки, вот тогда начинается... Начинается беспокойство от того, что они потеряют прибыль. А когда пассажир...

Респондент 3: (неразборчиво).

Респондент 1: (неразборчиво).

Респондент 2: (неразборчиво).

Респондент 1: Наверное, больше. Может быть, им выгодно, чтоб они... потому что...

Модератор интервью: То есть я вижу, что вы всё-таки анализируете этот процесс.

Предыдущая Следующая