Туристический путиводитель

Предыдущая Следующая

Респондент 1: А я бы сказала, что это не всегда так. Надёжная компания известная всегда. Но раскрученная компания не всегда надёжная. Так бывает. В общем, не только авиаперелётах.

Респондент 4: Менталитет какой...

Модератор интервью: Как бы если компания раскрученная, да? И она... Совпадает ли это с тем, что она надёжная?

Респондент 3: Нельзя так сразу сказать – если она раскрученная, так она надёжная. (неразборчиво) фактор, и мы его как бы не знаем. Мы надеемся на то, что всё хорошо, соответственно знаем какие-то параметры самолётов, знаем, как они себя ведут, допустим, в воздухе. Нас это устраивает. Но насколько это надёжно, допустим, в тот момент, когда мы летим – никто гарантий этих не даст.

Респондент 4: Подсознательно надёжность у меня ещё ассоциируется с возрастом компании.

Модератор интервью: Что это значит?

Респондент 4: Сколько лет эта авиакомпания на...

Респондент 1: Рынке.

Респондент 4: Воздушном пространстве. Сколько она лет на этом пространстве, и, скажем так, есть ли у неё какие-то огрехи в плане того, что самолёт не долетел, взорвался и тому подобное. Или какие-то террористические акты. То есть надёжность – это технические характеристики как бы, плюс время на рынке.

Модератор интервью: Время на рынке. Что ещё имеет значение? Вы написали уже время, марку самолёта, надёжность, рекламу. Что ещё имеет значение?

Респондент 2: Может быть, в какой-то мере и стоимость билетов. Потому что...

Модератор интервью: Цена, да?

Респондент 2: Конечно. Будешь сравнивать... Я имею в виду – из этих, известных. Где чуть-чуть дешевле – естественно, ты... Но надёжные.

Модератор интервью: Ага, то есть из надёжных выбираем...

Респондент 2: Конечно.

Респондент 4: Стоимость не всегда показатель качества.

Модератор интервью: В каком смысле?

Респондент 4: То есть качество... Я же говорю: качество перелёта не всегда зависит от стоимости. Оправдана ли стоимость билета качеством перелёта?

Модератор интервью: Чем дороже, тем, значит...

Респондент 4: Не значит, что если очень дорого, что это очень супер. Уважающая себя компания ставит цены... Во-первых, уважающая себя компания имеет несколько классов перелётных, то есть рассчитанных на разные слои населения.

Предыдущая Следующая