Туристический путиводитель

Предыдущая Следующая

Респондент 3: А компенсация за моральный ущерб?

Респондент 1: Никакой компенсации. О чём вы говорите?

Респондент 3: А вы требовали?

Респондент 1: Конечно, требовал. Они сказали: "Багаж, так сказать, целый? Всё, до свидания".

Модератор интервью: Хорошо. Давайте вы будете говорить, а я буду записывать. Такой к вам вопрос: когда отправляетесь в какую-то поездку и планируете лететь самолётом, как выбираете авиакомпанию, которой воспользуетесь? Что важно при выборе?

Респондент 1: Важно, чтобы туда летала авиакомпания.

Респондент 5: Как минимум.

Респондент 1: Как минимум, да.

Модератор интервью: То есть как мы это назовём?

Респондент 1: Пункт назначения.

Модератор интервью: Так, пункт назначения. Что ещё важно?

Респондент 2: Может, безопасность.

Респондент 1: Нет, безопасность здесь никто не гарантирует.

Модератор интервью: Руслан, мы же не спорим. Безопасность. Давайте всё запишем, а потом обсудим.

Респондент 4: Регулярность рейсов, может быть.

Модератор интервью: Регулярность рейсов.

Респондент 1: Цена билета. Цена билета – очень важно. И условия его продажи. Не только скидка: открытая дата, закрытая; в один, в два конца.

Респондент 5: Так это же сфера скидок.

Респондент 1: Нет, не всегда.

Модератор интервью: Это всё входит в цену?

ХОР: Да.

Модератор интервью: Ага, цена билетов – что ещё важно?

Респондент 1: Временной диапазон: когда прилетает, когда улетает.

Респондент 4: Но это регулярность.

Респондент 1: Нет, регулярность – это количество, так скажем, рейсов в неделю.

Респондент 5: Время прилёта: вечером... И как бы есть ли у него интервалы между следующим...

Респондент 1: То есть грамотность.

Модератор интервью: Что ещё важно?

Респондент 1: Сервис.

Респондент 3: Сервис, да.

Модератор интервью: Так, сервис.

Респондент 3: От какой компании летит самолёт – обязательно будешь выяснять, потому что...

Респондент 4: Принадлежность компании.

Модератор интервью: Мы же это сейчас и выясняем. Само по себе...

Респондент 1: То есть какую компанию избрать.

Респондент 3: Да, компанию какую избрать.

Респондент 1: И тип самолёта важен.

Предыдущая Следующая