Туристический путиводитель

Предыдущая Следующая

Респондент: Я сейчас скажу. Но не долго. Я помню, до недели. Может, даже меньше.

Модератор интервью: А какие документы понадобились?

Респондент: Для чего?

Модератор интервью: Для оформления. Вы же оформляли...

Респондент: В гостиницу?

Модератор интервью: Нет.

Респондент: А, медицинские?

Модератор интервью: Да.

Респондент: Медицинские – никакие. Я говорю: "Нам нужна выписка из больницы?" – "Нет, вы просто описываете свою проблему, и мы вас селим в ту гостиницу, где..." Это уже потом меня расспрашивали, задавали вопросы...

Модератор интервью: Уже на месте.

Респондент: Да, уже на месте.

Модератор интервью: Там врачи, которые...

Респондент: Да. А тут в агентстве – зачем?

Модератор интервью: То есть обычный пакет документов, допустим, на визу.

Респондент: Да-да. Нет, я принёс им медицинскую выписку эту, они говорят: "Не надо нам".

Модератор интервью: В будущем вы хотите воспользоваться такими услугами?

Респондент: Да, я не против.

Модератор интервью: Вы говорили о Карловых Варах.

Респондент: Я бы всей семьей уехал туда. Сейчас подрастёт малышка и...

Модератор интервью: Так вы непосредственно туда или куда-то...

Респондент: Ну куда угодно. Мне очень нравятся гостиницы семейного типа. Тихо, спокойно, именно отдых. Потому что если приезжать...

Модератор интервью: Без русских туристов.

Респондент: Без русских туристов. Я побухать могу и тут.

Модератор интервью: Хорошо. Давайте тогда на механике остановимся. Потому что нам важно понять сам процесс, выстроить пошагово от звонка в турфирму и до конца. Нужно выстроить. Итак, вы позвонили, сказали, что вам нужно ехать...

Респондент: Жена позвонила.

Модератор интервью: Ну представим, что жена позвонила и сказала, что вам нужно ехать...

Респондент: "Я хочу поехать".

Модератор интервью: И как дальше? Они сразу вам предложили, что могут, или сказали...

Респондент: Нет, предложение... "Куда хотите?" То есть они уже знали нас, потому что мы обращались не однократно к ним. "А у нас есть..." – "Нет, я хочу вот туда..." Ну у меня ещё такое время было, что там не очень было загружено туристами, посетителями. Я ездил в начале марта.

Предыдущая Следующая