Туристический путиводитель

Модератор интервью: Вы когда там были, был представитель турагентства вашего?

Респондент: В самом санатории его не было. Встречали в аэропорту. У меня была немножко другая ситуация, потому что меня встречали мои партнёры из Праги. Поэтому я сначала ехал на переговоры, а потом в Карловы Вары. Там где-то 120 километров. Вот так. Так получалось, что я с утра лечился, а потом... Или наоборот.

Модератор интервью: Угу, угу.

Респондент: У меня 50 на 50 было. Карловы Вары и Прага.

Модератор интервью: То есть вас возили туда-сюда, да?

Респондент: Да, но не туроператор.

Модератор интервью: Понятно. Хорошо. Скажите, пожалуйста: такое понятие, как сроки оформления документов?..

Респондент: Естественно. Важны. Особенно когда горящая путёвка, когда вы уже настроены... Конечно, очень важно. Я здесь недавно бегал в последний момент... Улетал в Тунис. И буквально за сутки до этого он обнаружил... Ему выписали страховку и ошиблись в написании фамилии. Оно кардинально менялось... И турагентство, вместо того, чтобы исправлять эту ошибку самостоятельно... В результате он по своим каналам... Пришлось отбегать, быстренько решать это всё. Поэтому, как в работе, так и в бизнесе, должно быть ответственное отношение к работе. Неважно, человек заказывает тур за 300 долларов автобусом... Или за 3000 долларов с перелётами, со всем...

Модератор интервью: Хорошо. Орест...

Респондент: Вы сами знаете как рекламщик основной принцип рекламы: если вы довольны, расскажете трём людям. Если недовольны – десяти. Так что негативная информация разойдётся намного быстрее и в намного большем количестве.

Модератор интервью: Я, честно говоря, не рекламщик... Но такой принцип слышал. Хорошо, если говорить всё-таки об опыте вашего сотрудничества с тем оператором, который вас отправлял на лечение в Карловы Вары... Вообще довольны сотрудничеством с этим оператором, с этой компанией?

Респондент: В принципе, да. У меня, слава Богу, никаких проблем не возникало.

Модератор интервью: Ничего, никаких проблем?

Респондент: Да. То есть то, что у меня было оплачено, я всё получил.